|
La politique qualité et environnement
La Société de Gestion des Services et Infrastructures Aéroportuaires (SGSIA), nommée « Aéroport d’Alger », filiale de l’EGSA Alger, a pour ambition de devenir une société exemplaire et performante par la qualité des services et des infrastructures dont elle assure l’exploitation et la gestion, rendant le site de l’Aéroport d’Alger attractif pour les opérateurs aériens, et dynamique pour l’économie algérienne.
Pour concrétiser cette ambition, un plan stratégique sur la période 2007 - 2010 a été établi et adopté par le Conseil d’Administration de la société. Il définit sept axes stratégiques :
 |
Améliorer la qualité de service offerte aux clients et partenaires de l’Aéroport d’Alger. |
|
Moderniser les infrastructures et les réseaux. |
|
Renforcer l’attractivité de l’aéroport. |
|
Entretenir et maintenir en bon état de fonctionnement les équipements et les installations. |
|
Valoriser les ressources humaines. |
|
Renforcer l’efficacité et la performance économique. |
|
Inscrire la croissance de l’Aéroport d’Alger dans la dynamique du développement durable. |
|
Entretenir et maintenir en bon état de fonctionnement les équipements et les installations. |
La politique qualité et environnementale de la SGSIA se décline de ces axes stratégiques
et vise à :
|
Mettre le client au centre de ses préoccupations en s’adaptant aux mutations et exigences du marché et inscrire la satisfaction des passagers et des compagnies au cœur de ses priorités. |
|
S’inscrire comme une société citoyenne en mettant en œuvre systématiquement des actions de protection de l’environnement en s’engageant à respecter la législation et la réglementation en vigueur. |
|
Communiquer en pleine transparence sur nos impacts environnementaux en valorisant l’écoute, le dialogue et la concertation avec toutes les parties prenantes : |
| |
- Clients.
- Organismes publics.
- Partenaires économiques et financiers.
- Fournisseurs.
- Personnel.
- Société civile et collectivités locales et territoriales.
|
Cette politique qualité et environnementale s’appuie sur le choix d’une organisation adaptée qui :
|
Favorise la formation, l’épanouissement et la motivation du personnel de la société par l’amélioration des conditions de travail et leur implication dans la tenue des objectifs relatifs à la qualité et à l’environnement. |
|
Accroît la rentabilité et le développement de la société. |
|
Améliore progressivement la protection de l’environnement en agissant à la source sur l’ensemble des aspects environnementaux pour en diminuer les impacts. |
|
Fait de la qualité de nos prestations la priorité. |
En tant que Président Directeur Général de la SGSIA, je m’engage à :
|
Satisfaire aux exigences des deux normes ISO 9001 V 2008 et ISO 14001 V 2004. |
|
Promouvoir cette politique, à m’assurer qu’elle est comprise, mise en œuvre et entretenue à tous les niveaux de l’organisation de la société. |
|
Créer une dynamique de prévention de la pollution pour minimiser les impacts environnementaux et induire un esprit citoyen dans la société. |
|
Améliorer de manière continue le niveau de maîtrise de notre Système de Management Intégré (SMI) et mettre en place un ensemble d’actions visant la satisfaction des clients et la réduction de la pollution à la source. |
Sécurité, Sûreté, Service, Savoir faire, Sérieux sont les piliers de notre action pour la satisfaction de nos clients et de l’ensemble des parties prenantes.
Ces objectifs seront atteints par une sensibilisation de chacun d’entre nous aux conséquences de ses actes et par son engagement personnel à mobiliser et mettre en œuvre tous les moyens nécessaires dans le cadre de notre politique.
Je demande à chacun, pour ce qui le concerne dans son poste, de mettre en œuvre tout ce qui est dans ses possibilités pour réussir et pérenniser notre grand projet.
Je nomme Fairouz BOUAKEL Responsable du Système de Management de la Qualité et de l’Environnement (RSMQE) pour en piloter la construction, la mise en œuvre au quotidien et la coordination de l’amélioration continue.
LE PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL |
